Política de reembolso
En Ivrano, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro del plazo establecido.
Plazo para devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar, sin daños y en perfectas condiciones.
- Conservar su embalaje original, accesorios y manuales si los hubiera.
- Presentar comprobante o número de pedido.
Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene o seguridad, algunos productos no podrán devolverse si han sido abiertos o utilizados.
Proceso de devolución
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
- Indica tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones para completar el proceso.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación del reembolso. Si es aprobado, el importe será devuelto en un plazo razonable mediante el método acordado.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución podrán aplicarse según el motivo de la misma, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.